POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
NOTRE GARANTIE
Chez Christelle, La Voie de L'Amour de Soi, votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 15 jours sur tous nos produits digitaux.
COMMENT ÇA FONCTIONNE ?
1. Période de garantie : Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de votre date d'achat pour tester le produit et décider s'il vous convient.
2. Conditions de remboursement : - Demande à effectuer avant la fin de la période de 15jours - Aucune justification nécessaire - Processus simple et rapide
3. Comment demander un remboursement : Envoyez simplement un email à : contact@christellelavoiedelamourdesoi.com
Indiquez : - Votre nom complet - L'adresse email utilisée lors de l'achat - Le nom du produit acheté - Votre numéro de commande (si vous l'avez)
4. Délai de traitement : - Confirmation de votre demande : sous 24-48h - Remboursement effectué : sous 5-7 jours ouvrés - Le montant sera recrédité sur votre moyen de paiement d'origine
QUESTIONS FRÉQUENTES
Dois-je justifier ma demande ? Non, aucune justification n'est nécessaire. Si le produit ne vous convient pas, nous vous remboursons, point.
Que se passe-t-il avec mon accès au produit ? Dès validation du remboursement, Si c'est une formation, votre accès sera désactivé. Si c'est un ebook, vous le conservez en vous engageant à ne pas le diffuser ou à le partager.
Puis-je être remboursé après les 15 jours ? La garantie expire après 15 jours. Cependant, si vous rencontrez un problème technique avec le produit, contactez-nous, nous trouverons une solution.
Y a-t-il des frais de remboursement ? Non, le remboursement est intégral. Vous récupérez 100% du montant payé.
CAS D'EXCLUSION
Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement dans les cas suivants : - Abus manifeste (téléchargements répétés puis demandes de remboursement) - Violation de nos Conditions d'Utilisation - Partage ou revente du contenu
NOTRE ENGAGEMENT
Cette garantie témoigne de notre confiance dans la qualité de nos produits. Nous sommes convaincus que Reconnexion : Retrouve ton Fil Rouge Intérieur pour une Reconversion alignée vous apportera de la valeur.
Si ce n'est pas le cas, vous ne prenez aucun risque.
CONTACT
Pour toute question sur notre politique de remboursement : Email : contact@christellelavoiedelamourdesoi.com
Délai de réponse : sous 24-48h ouvrées
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour : 09/12/2025
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés par Christelle, La Voie de l'Amour de Soi , immatriculée sous le numéro 52758964200026, ayant son siège social à 6 cours Grégoire 34725 Saint André de Sangonis.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 2 - PRODUITS ET SERVICES
Les produits proposés sont des produits numériques dématérialisés : - Formations en ligne (vidéo et/ou texte) - Ebooks au format PDF - Templates et ressources téléchargeables - Accès à des espaces membres privés Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur la page de vente.
ARTICLE 3 - PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Christelle, La Voie de l'Amour de Soi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 4 - COMMANDE ET PAIEMENT
La commande est validée après : - Remplissage du formulaire de commande - Acceptation des présentes CGV - Paiement intégral du prix Les moyens de paiement acceptés sont : - Carte bancaire (via Stripe) - PayPal Le paiement est sécurisé par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons aucune donnée bancaire.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
Les produits numériques sont livrés immédiatement après validation du paiement : - Par email à l'adresse indiquée lors de la commande - Via un accès personnel sur notre plateforme Le client reçoit un email de confirmation contenant : - La facture - Les liens d'accès au(x) produit(s) - Les instructions de connexion si nécessaire
ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant votre commande, vous acceptez expressément que nous commencions l'exécution du contrat immédiatement après le paiement et renoncez à votre droit de rétractation.
ARTICLE 7 - GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Malgré la renonciation au droit de rétractation légal, nous offrons une garantie commerciale "Satisfait ou Remboursé" de 15 jours.
Conditions : - Demande à effectuer dans les 15 jours suivant l'achat -
Par email à : contact@lavoiedelamourdesoi.com
Remboursement intégral sous [7] jours ouvrés.
Cette garantie ne s'applique pas en cas d'abus manifeste (téléchargement complet puis demande de remboursement).
ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus (textes, images, vidéos, formations) sont protégés par le droit d'auteur. L'achat confère une licence d'utilisation personnelle et non exclusive.
Il est strictement interdit de : - Revendre, redistribuer ou partager les contenus - Copier ou reproduire tout ou partie des contenus - Utiliser les contenus à des fins commerciales Toute violation des droits d'auteur sera poursuivie.
ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion des commandes et à la relation client. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données en contactant :contact@lavoiedelamourdesoi.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
ARTICLE 10 - RESPONSABILITÉ
Christelle, La Voie de l'Amour de Soi s'engage à fournir des produits conformes à la description. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour : - Les dommages indirects - La perte de données - Le manque à gagner - Les résultats obtenus (ou non) suite à l'utilisation des produits Les résultats présentés sont des exemples et ne garantissent pas que vous obtiendrez les mêmes résultats.
ARTICLE 11 - SERVICE CLIENT
Pour toute question ou réclamation : - Email : contact@lavoiedelamourdesoi.com-
Délai de réponse : sous [48] heures ouvrées
ARTICLE 12 - MÉDIATION
En cas de litige, vous pouvez recourir à une médiation conventionnelle ou tout autre mode alternatif de règlement des différends. Plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
ARTICLE 13 - DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
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